学生/家长报名与取消政策协议 – SpeaksCraft

我们重视与每位学生和家长的合作，并致力于提供顺畅的课程报名体验。为确保公平和高效，以下政策适用于所有直接通过 SpeaksCraft 报名的课程：

本协议规定了 SpeaksCraft（以下简称“SpeaksCraft”）接受学生/家长（以下简称“客户”）报名 SpeaksCraft 儿童教育课程的条款。

1. 报名与确认

1.1 所有课程报名必须通过 SpeaksCraft 的注册系统完成。
1.2 只有在收到全额学费后，课程报名才被视为确认。
1.3 所有课程详情（包括 ClassIn 或 SpeaksCraft 指定的其他平台、日期和时间）将以书面形式确认。

2. 学费与支付

2.1 所有课程费用须由客户按照 SpeaksCraft 开具的发票支付。
2.2 除非另有书面约定，付款必须在课程开始日期前至少 7 天完成。如未付款，SpeaksCraft 保留拒绝学生进入线上教室或取消课程的权利。
2.3 客户必须通过 SpeaksCraft 的安全在线支付服务商 Stripe，使用信用卡或借记卡支付学费。
2.4 一旦付款成功，客户将收到由 SpeaksCraft 出具的电子收据。

3. 取消与退款

3.1 如果客户取消课程：

• 在课程开始日期前 14 天以上取消 → 全额退款（每位学生扣除人民币 100 元行政手续费）。

• 在课程开始日期前 7–14 天取消 → 退还课程费用的 50%。

• 在课程开始日期前 7 天内取消 → 不予退款。

3.2 客户理解并接受，超过退款期限后取消课程，风险由客户自行承担。

3.3 如遇不可抗力（包括自然灾害、疫情、政府规定或教学平台故障），SpeaksCraft 可调整课程安排或提供替代教学方式；退款需双方书面确认，不会自动进行。

4. 课程转班与替代

4.1 学生如需转至其他课程，须提前至少 14 天提出书面申请，并以课程名额情况为准。

5. SpeaksCraft 的取消安排

5.1 因教学安排或不可抗力，SpeaksCraft 保留取消或调整课程的权利。
5.2 如 SpeaksCraft 取消课程，客户可选择将学生转至其他可选课程或获得全额退款。

6. 客户责任

6.1 客户必须确保所提供的学生信息准确无误，并保证学生符合课程要求。
6.2 客户必须在课程开始前阅读并遵守 SpeaksCraft 的课程规定和政策。

7. 数据隐私

7.1 SpeaksCraft 仅为课程教学与管理之目的收集学生信息。
7.2 数据可能会存储在中国境外的安全服务器上。
7.3 除法律要求外，SpeaksCraft 不会向第三方披露学生信息。

8. 一般条款

8.1 本协议受澳大利亚新南威尔士州法律管辖，但须在当地法律允许的范围内执行。对于居住在中华人民共和国的客户，当地消费者保护法律亦可能适用。
8.2 本协议的任何修改须经双方书面同意并签署方可生效。
8.3 如发生争议，双方同意首先通过书面沟通在 30 天内尝试友好解决，然后再采取其他救济措施。